SIC comemora dois anos de funcionamento

O Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) do Mapa completa, nessa semana (12), dois anos de funcionamento. O objetivo do serviço é orientar o público e conceder acesso imediato às informações inerentes ao ministério. Além do seu segundo aniversário, o SIC também comemora 99% de solicitações respondidas desde a sua criação. 

 Para atender o cidadão com transparência e precisão, o serviço conta com cinco funcionários dedicados exclusivamente ao SIC, além de interlocutores de todas as secretarias do Mapa e da Comissão Permanente de Acesso à Informação (CPAI). O atendimento é feito por meio de diversos canais de comunicação: telefone, e-mail, fax, formulário online disponibilizado no site do Mapa, e-SIC pelo sistema da Controladoria Geral da União (CGU), correspondência ou diretamente no prédio do ministério.

A procura por informações cresceu no último ano, todos os canais de comunicação apresentaram aumento de demandas. O destaque no número de solicitações ainda é o 0800 (telefone), com aproximadamente 25 mil chamados, mas os maiores progressos são do e-SIC (plataforma do sistema da Controladoria Geral da União) e do Formulário online disponibilizado no site do Mapa (ambos dobraram o número de solicitações).