Coordenação do Escritório de Processos – COEP
O Escritório de Processos do MAPA tem a competência de definir metodologias, técnicas e ferramentas de apoio à melhoria de processos. Manter os registros da documentação dos processos disponíveis e atualizados em rede, também faz parte das atribuições da Coordenação, assim como gerenciar as informações de serviços consideradas prioritárias para o Ministério e a sua gestão.
As atividades desempenhadas pela COEP estão em consonância com as diretrizes desenhadas no Mapa Estratégico e na Cadeia de Valor do MAPA.
O foco na gestão de processos propicia a agregação de valor aos produtos e serviços oferecidos aos seus usuários.
O bom atendimento do Escritório contribui para promover um maior comprometimento dos gestores com a melhoria e gestão de seus processos, incentivando-os à implementação de ações voltadas à inovação e transformação de seus serviços com foco na melhoria da experiência do cliente-cidadão.
Nessa perspectiva, o Escritório de Processo passa a ser elemento fundamental para a transformação da organização.
Portfólio de Processos Mapeados
Manual Aprimorar Processos - EM REVISÃO