Mapeamento, Aprimoramento e Implementação de Processo de Serviço

 Os processos de uma organização precisam ser identificados e aprimorados, sobretudo os processos que mais agregam valor aos produtos e serviços oferecidos ao cliente. Somente por meio de um eficiente mapeamento é possível identificar onde e quando as melhorias podem ser efetuadas.

Outro ponto importante no mapeamento de processos é a identificação dos processos críticos, ou seja, aqueles processos que mais agregam valor aos produtos e serviços da organização. Assim, identificando as oportunidades de aperfeiçoamento e, ao mesmo tempo, criando valor e fortalecendo a estratégia da organização.