Gestão por Processos
O enfoque administrativo busca a otimização e melhoria de seus processos, que são identificados pela inter-relação ou interação de várias atividades, com a finalidade de transformar insumos (entradas) em produtos (saídas). A gestão por processos é desenvolvida para atender as necessidades e expectativas das partes interessadas, assegurando o maior desempenho possível do sistema a partir da mínima utilização de recursos. A perspectiva do processo é o cliente, portanto, motivo pelo qual a organização cria produtos e serviços com foco em resultados.
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